În tranzacțiile de peste mări, serviciul post-vânzare este, fără îndoială, cea mai preocupată problemă a fiecărui cumpărător. Pe de altă parte, echipamentele de topire și turnare a metalelor prețioase sunt diferite de acele aparate electrocasnice cu structura simplă, care sunt relativ ușor de manevrat. Este nevoie de o atenție mai concentrată și prudentă după eveniment, ceea ce a atras mai multă atenție asupra comportamentului post-vânzare al furnizorilor de mașini, după cum se arată în continuare:
Ce este mai exact serviciul post-vânzare?
În opinia mea, serviciul post-vânzare în comerțul cu mașini este format din trei straturi:
Instalarea mașinii:procesul de asamblare a unui singur echipament și de stabilire a sistemelor de susținere, cum ar fi alimentarea cu apă și alimentarea cu energie, astfel încât mașina să poată funcționa normal.
Ghid de operare: inclusiv depanare și asistare la depanarea și rezolvarea problemelor în timpul funcționării.
Instructiuni de intretinere:partea cea mai trecută cu vederea a întregului serviciu de vânzări.
Feedback-ul clienților Hasung Machinery cu privire la serviciul post-vânzare este aproximativ după cum urmează
Tom:Am achiziționat un set de echipamente din China în urmă cu 2 ani, iar mașina s-a stricat, dar când m-am dus la vânzător, au ales să evadeze și să nu se mai ocupe de el. Prin urmare, proiectul meu a suferit pierderi uriașe. Prin urmare, întrebarea mea este cum asigurați rapid post-vânzare și întreținere atunci când echipamentul are probleme.
Marca:Cum faci serviciul post-vânzare?
Lee:Intenționați să trimiteți ingineri la fabrica mea pentru a-mi instala și instrui operatorii?
Peter:Este mașina dvs. ușor de utilizat?
Arif:Cum se asigură calitatea mașinii?
Rohan:Nu am tehnicieni mecanici sau electrotehnici cunoscuți. Voi opera personal această mașină, așa că, în acest caz, puteți să mă ghidați și cum să o fac? Aceste probleme tipice sunt că majoritatea cumpărătorilor își fac griji că vor fi lăsați afară după ce plătesc o plată integrală mare unui străin de peste mări în prima lor tranzacție. După ce am primit multe astfel de întrebări în procesul de negociere, am început să mă întreb cum să vă asigur că continuăm să facem promisiuni care sunt în concordanță cu ceea ce putem realiza și nu simțim că suntem regretați verbal incompetenți.
Iată câteva feedback-uri ale clienților care au comandat prin magazinul nostru Alibaba Factory
Soluții
1. Cum să contactați serviciul post-vânzare dacă există o problemă cu echipamentul?
În primul rând, mașinile sunt la fel ca ființele umane, care pot avea unele probleme. După ce unele mașini funcționează continuu timp de 24 de ore, vor avea și unele probleme minore. Ca răspuns la această situație, Hasungmachinery este echipată cu propriul număr de serie pentru fiecare mașină. Fiecare număr de serie are un inginer dedicat post-vânzare responsabil și andocare. Nu vom scăpa. Ne puteți oferi feedback prin telefon sau e-mail și să trimiteți problema în căsuța noastră post-vânzare sub formă de imagini și videoclipuri. Vom primi feedback în 24 de ore.
2. Intenționați să trimiteți ingineri la fabrica mea pentru a-mi instala și instrui operatorii?
În primul rând, pentru echipamentele la scară largă, recomandăm ca inginerii profesioniști să meargă la șantier pentru instalare și instruire, deoarece munca de instalare este mai complicată, iar echipamentele personalizate la scară largă au, de obicei, o valoare mare a echipamentului. Dacă există o deteriorare accidentală a echipamentului după autoinstalare, aceasta este o pierdere uriașă pentru clienți. Și în raport cu prețul echipamentului, costurile de instalare și punere în funcțiune ale inginerului, clientul își poate permite și el. În al doilea rând, pentru dispozitivele mici, Hasungmachinery are videoclipuri speciale de instruire pentru instalare. Videoclipurile vor fi arse pe USB și trimise împreună cu aparatul. Clienții trebuie doar să pornească computerul și să urmeze videoclipurile de operare pentru a le instala. Și avem manuale de instrucțiuni profesionale care sunt foarte benefice pentru clienți.
3. Cum se asigură calitatea mașinii?
Hasungmachinery a urmat întotdeauna conceptul de calitate care ne face mai diferiți. Prin urmare, la fel de mic cât un șurub, vom achiziționa materiale de cea mai înaltă calitate pentru a le folosi în mașinile noastre. Și sursa noastră de alimentare este dezvoltată independent. După inspecția pieței, aproape că este cea mai stabilă și mai sigură sursă de alimentare de pe piață în prezent. Placa de alimentare tradițională a furnizorului are o varietate de plăci, cum ar fi plăci de driver, plăci de reglare a tensiunii, plăci de bază etc. Odată ce există o problemă, utilizatorul trebuie să aibă un electrician profesionist pentru a găsi problema, în special care placă este greșită. La Hasungmachinery, nu există astfel de probleme. Avem doar o placă mare integrată. Dacă există o problemă, trebuie înlocuită doar placa de alimentare, ceea ce facilitează întreținerea întregului echipament.
4. Cât durează timpul post-vânzare?
Serviciul post-vânzare Hasungmachinery.com este de 2 ani, ceea ce înseamnă că vă bucurați de serviciu post-vânzare gratuit în termen de * ani de la livrarea mașinii, adică odată ce mașina are o problemă, vom înlocui toate piesele deteriorate (cu excepția uzurii). piese) gratuit. În plus, Hasungmachinery va suporta toate mărfurile, aceasta este și încrederea noastră în calitatea mașinilor noastre.
5. Nu am tehnicieni mecanici sau electrotehnici cunoscuți.Voi opera personal această mașină, așa că, în acest caz, puteți să mă ghidați și cum să o fac. Echipamentele mici nu au nevoie de un inginer electrician profesionist, este suficientă doar o persoană tehnică care înțelege electricitatea, în timp ce pentru echipamentele mari, vom trimite ingineri să instaleze și să depaneze. Trebuie doar să fii echipat cu câțiva asistenți. Pentru lucrările preliminare, vom avea echipa noastră post-vânzare pentru a comunica cu dumneavoastră în avans. Dacă aveți nevoie de serviciu post-vânzare acum, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail:-info@hasungmachinery.comSite:-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Ora postării: 30-jun-2022
